Madalin Matica a publicat saptamana trecuta un articol despre corporate blogging in revista Link2eCommerce. Nu am apucat sa raspund atunci pentru ca blog-ul meu era in reconstructie.

In schimb, acum as vrea sa fac niste observatii la argumentarea lui Madalin. Argumentare care are mai multe puncte slabe, pe care le-am gasit in mai multe “predici” in favoarea blog-urilor ca instrument de marketing.

Am semnalizat cu albastru argumentele lui Madalin.

As vrea sa enumar cateva avantaje simple si evidente ale bloggingului:

• obtinerea rapida de feedback din partea clientilor in legatura cu problema ridicata in post-ul activ;

Nu e un avantaj specific pentru un blog. Pe blog-ul cui ati vazut pana acum clienti care dau feed-back?

Pentru o companie care pune la dispozitie o solutie software, ca Dotcommerce, mult mai obisnuit si uzual este forumul web-based. Personal, atunci cand colegii mei imi spun ca au probleme cu un soft sau altul pe care il folosim, le spun: “Cauta pe forumul lor”.

• posibilitatea de a obtine date despre clienti (market research gratuit);

Cred ca Madalin se refera la prospecti. Si aici sunt alte instrumente mult mai performante. Ex. un white-paper sau o prezentare online, care pot fi accesate doar in schimbul introducerii informatiilor personale. Si in general orice oferta din cadrul unei campanii de marketing direct (online sau offline).

• sansa propiilor angajati de a-si comunica opinia (da, este excelent sa va prezentati compania asa cum este, cu opinii diferite, cu mici nemultumiri, cu “o fata umana”);

Sunt de acord aici. Blog-urile sunt un instrument foarte bun de HR. In primul rand pentru dezvoltarea personala a angajatilor.

• posibilitatea de a comunica concurentei ceea ce doriti (da, ei sunt primii care se aboneaza la blogul dvs.);

Nu ar fi un avantaj decat daca am pleca de la premiza ca pe blog ne propunem sa facem “diversiuni de comunicare”, pe care sa le inghita concurenta.

Iarasi aici sunt alte instrumente de PR specifice (nu stiu insa cat de etice). Termenul este “strategic leak”. Si il vedem in presa sub forma exprimarilor de tipul: “surse juridice afirma ca…”, “surse din preajma CNA spun ca…” etc.

• posibilitatea de a raspunde rapid oricaror nemultumiri evidentiate de cititori/clienti, inainte ca acestia sa inceapa sa raspandeasca nemultumirea catre grupul lor social;

Corect. PR-ul unei companii ar trebui sa fie primul care sa abordeze un zvon negativ care circula in piata. Aici insa trebuie sa isi faca treaba “online press-room”-ul sau “site-ul de management al crizei” al unei companii.

Atunci cand ai de-a face cu un zvon negativ, nu il poti contracara cu alte opinii “personale”, chiar daca sunt ale unor oameni importanti din companie. Piata are nevoie de informatii cu stampila “Oficial”.

Si atentie. Jurnalistii se uita: 1) pe blog-uri pentru a descoperi zvonuri, si 2) pe site-ul corporate sau pe “online press-room” pentru informatii oficiale.

• posibilitatea de a prezenta clientilor si prospectilor “lentilele” prin care dvs. analizati si vedeti problemele industriei din care faceti parte;

Sigur ca da, clientii vor sa vada daca exista “amor” intre opiniile lor si opiniile furnizorilor de la care cumpara. Pentru asta, profilurile, sau interviurile realizate de presa de business vor continua sa fie o solutie mai puternica mult timp.

• un blog va umanizeaza;

Corect.

• un blog intareste atasamentul propriilor angajati in firma;

Aici nu prea inteleg. As fi de acord, daca ar insemna ca eforturile pe care le face compania pentru a-si ajuta angajatii sa se exprime si sa se afirme le va creste acestora atasamentul fata de companie.

• un blog nu este un jurnal, este o unealta sofisticata de marketing si PR;

Pentru a spune asta avem nevoie de mai multe date de cercetare si de studii de caz. Ori ele continua sa lipseasca pe piete dezvoltate, nu numai la noi.

• Google iubeste blogurile (da, si de aici vine traficul);

De acord. Insa e de departe.

• este un subiect fierbinte care va aduce interviuri in presa.

Corect. Si eu am primit vreo trei-patru solicitari de interviuri doar pe tema asta. Iar despre Orlando Nicoara spre exemplu am citit cel putin 5 materiale in ultima perioada care faceau referire la blog.

Poate ne spune chiar el daca are un numar total de aparitii care fac referire la blog-ul lui.

Pana una alta, raman la convingerea ca marketing-ul inseamna 90% stiinta. Iar despre blog-uri ne trebuie:

1. mai multe date de cercetare si studii de caz;
2. asertiuni mai obiective si bazate pe rationamente socio-psihologice mai solide

Continuarea dezbaterii o puteti vedea la De ce sunt sceptic in privinta blog-ului ca panaceu de marketing(2)

Categoria: Comunicare online, Marketing, Relatii Publice


(10 voturi, medie: 3.90 din 5)
 Loading ...



Publicat Tuesday, 29 August 2006 la ora 11:48 am. Urmareste comentariile acestui post cu feed-ul RSS 2.0.