Proiectele de CSR au nevoie de argumente financiare
Mi-a placut ultimul studiu de caz al Bancii Transilvania de pe www.responsabilitatesociala.ro. Cred ca e primul exemplu, in care aud compania vorbind despre rezultatele financiare obtinute in urma unui proiect social:
- 68.000 de clienti sau potentiali clienti au interactionat cu brandul bancii (au votat pentru finantarea unuia dintre cele trei proiecte comunitare),
- Cresteri cu 11% ale creditelor de retail,
- Cresteri cu 10%-18% ale economiilor atrase de banca.
Toate ca urmare a unui proiect social, care a intarit pozitionarea de brand – „Banca Transilvania – banca a comunitatii”.
Categoria:
Responsabilitate Sociala (CSR)
(4 voturi, medie: 5.00 din 5)
Loading ...
Ma bucur foarte tare sa vad ca incet-incet se promoveaza si in Romania concepte precum CSR. Astept cu nerabdare extinderea fenomenului, infiintarea de social enterprises, promovarea produselor fair trade, sprijinirea si implicarea societatii civile.
De curand ti-am descoperit blogul si imi place. Mai mult decat atat, ma intereseaza aspectele pe care le dezvolti in post-urile tale. Voi mai reveni. Bafta!
Ma bucur ca ai si tu asemenea ganduri, Oana. Te astept in continuare cu observatii.
Cred ca este bine sa fim putin sceptici… Eu sper in CSR real, nu de fatada. Am scris despre asta pe http://www.viataunuimarketingmanager.blogspot.com/
Chiar as vrea sa discutam mai multe despre subiect, poate sa si facem ceva real.
VMM
Buna! Am citit si articolul de pe responsabilitatesociala.ro. Si este super ca au facut si o evaluare a impactului avut de proiect asupra rezultatelor firmei. Asta ar putea creste interesul companiilor romanesti in a dezvolta strategii de CSR. Curiozitatea mea este legata de modalitatea in care au separat aceste rezultate de cele ale modalitatilor de promovare curente. Si daca n-a fost cazul aici, adica daca BT nu s-a promovat in niciun alt mod in perioada implementarii proiectului de CSR, atunci cand este cazul, cum masuram rezultatele unui astfel de proiect?
Flore
Buna Florentina,
Intrebarea ta e foarte buna. Din pacate intotdeauna e dificil sa izolezi cauzele cresterii unui anumit indicator de business. Pentru a putea spune cat de cat cu exactitate care e cauza pentru o anumita crestere iti trebuie un sistem foarte complex de culegere a informatiilor si apoi de corelare a lor, care sa functioneze mai multi ani de zile.
O lucrare de cercetare pe tema evaluarii ROI din PR, pe care o recomand intotdeauna este:
http://www.instituteforpr.org/index.php/IPR/research_single/perspectives_on_the_roi/
Oricum, la BT am vazut ca indicatorii alesi pentru a exprima rezultatele campaniei sunt foarte pertinenti (adica e credibil ca daca ei au evoluat, cauza a fost campania de CSR):
- valoarea creditelor si a economiilor de la populatie, din comunitatile in care a avut loc proiectul
Iar valoarea indicatorului (mai slab ce-i drept pentru obiectivele de business) care e numarul de oameni care au votat e impresionanta: 68.000