Companiile tind sa piarda “cunoasterea” pe care o acumuleaza
Cea mai buna caracterizare despre rolul “cunoasterii” intr-o organizatie, mi s-a parut cea a lui Rick Thoman, fost CEO la Xerox:
“Cunoasterea este sangele unei companii“
Din pacate, pe masura ce obtin experienta, companiile nu doar acumuleaza cunoastere. Ci tind sa o si piarda. Si asta pentru ca:
- Le pleaca din diverse motive angajatii “senior”,
- Angajatii actuali trec prin diverse perioade dificile, care ii fac sa uite cunoasterea acumulata,
- Expertii care detin cea mai buna cunoastere intr-un anumit domeniu nu pot fi accesati atunci cand e nevoie de ei.
De aceea, de multe ori afirmatia “avem o experienta de x ani pe piata” s-ar putea sa nu insemne nimic. Atata timp cat organizatia nu s-a concentrat pe stocarea experientei si a cunoasterii dobandite in acesti ani.
Mai mult, fara proceduri si proiecte de stocare a cunoasterii, o organizatie poate oricand sa-si piarda avantajele competitive.
Am aflat, spre exemplu, dintr-o cercetare facuta in 2003 de Frappaolo and Wilson, ca majoritatea cunoasterii relevante pentru companii (68%) nu este inca stocata intr-un sistem informational specific. Procentul se pastreaza si la noi in organizatie, ba chiar e mai mare.
Si aici intervine ceea ce se numeste “knowledge management” (managementul cunoasterii).
Pentru mine, subiectul e de mare actualitate.
Am descoperit si va recomand un site dedicat procesului de “recoltare” a cunoasterii organizationale (“knowledge harvesting”):
Un ghid practic pentru scrierea de proceduri (pe care noi il folosim in mod curent):
De asemenea, un site care va ofera atat articole gratuite prin care sa intelegeti importanta procedurilor, dar si servicii complete in aceasta privinta:
Daca aveti alte resurse despre aplicatii de knowledge management, pe care le recomandati, experiente proprii sau idei, dati-mi de stire.
(5 voturi, medie: 5.00 din 5)
Loading ...
Buna, Dragos,
Este un subiect interesant cel pe care l-ai prezentat aici si care stiu din discutiile noastre ca te preocupa.
Ti-am spus despre solutiile pe care noi le avem, informatice si de strategie pentru crearea de comunitati de invatare / practica intr-o firma.
Cam toate se invart in jurul notiunilor de tacit knowledge, organizational knowledge, explicit knowledge, knowledge worker, knowledge management.
Stii cum te poti documenta asupra acestor subiecte foarte simplu, pe langa a localiza bloguri / site-uri pe aceste teme, inclusiv cu tag-uri specifice de la delicious?
Iti creezi o carte ( fisier .pdf ) din articole relevante de la Wikipedia cu PediaPress – http://pediapress.com/ .
Daca ti se pare interesant, trimite-mi si mie fisierul .pdf obtinut.
Succes si mai vorbim,
Carmen
Mersi mult pentru resursa, Carmen. Chiar e foarte interesanta.
Cred ca servicii ca ale voastre sunt foarte importante pentru toate firmele romanesti.
Abia astept vesti despre oportunitatile pe care le pregatiti, si mai ales despre site
Solutiile tehnice le-as echivala cu suitele de aplicatii office: de la editoare pana la aplicatii de management de resurse si proiecte.
Functiile aboslut esentiale pentru mine:
* disponibilitate online: http://www.writely.com/ , blog, wiki (il folosesc intens pentru redactarea colaborativa de documente)
* cautare full text search
* version tracking
Am citit un review interesant la o carte despre cum invata continuu o organizatie: Senge’s “Fifth Discipline” ( http://www.worldtrans.org/essay/fifthdisc.html http://www.managementhelp.org/systems/systems.htm ).
Mihai, mersi foarte mult pentru review. Sigur o sa cumpar cartea. Din ce am citit cred ca e o lectura esentiala.