BRD – o banca pentru care sunt mandru ca lucrez
Saptamana trecuta, BRD a fost declarata castigatoare a editiei 2006 a TOP Corporate Philanthropist. Premiul a fost primit pentru suma absoluta a donatiilor si a sponsorizarilor acordate de banca in 2005.
Cred ca nu exista un moment mai bun pentru a spune ca sunt mandru ca lucram pentru o companie care este lider in Romania in privinta responsabilitatii sociale 
Si pentru ca in spatele oricarui astfel de succes sunt niste oameni, as mai spune ca…
…mai rar mi-a fost dat sa vad un om din top-management atat de implicat in initiative de CSR ca Adela Pascu, Secretar General al BRD (care semneaza si un nou articol pe www.responsabilitatesociala.ro).
De asemenea, felicitarile mele merg inspre Cosmina Francu, care se ocupa de comunicarea strategiei de CSR a bancii. Pe Cosmina puteti sa o felicitati si direct pe blog-ul ei (cu ocazia asta poate o mai stimulam sa revina la scris ).
De obicei nu-mi sta in fire sa scriu posturi festiviste. Insa acum am facut o exceptie, dat fiind ca pe noi (Ethos si mai nou Selenis) ne leaga de BRD o relatie de 6 ani. Da, pentru ca primul nostru cont, cand ne-am infiintat in 2000, a fost la BRD. Asa ca sper sa-mi fie ingaduit acest pahar de sampanie pe care il “ciocnesc” pe blog in cinstea unui vechi prieten…
De asemenea le transmit felicitari si celorlalte companii castigatoare la evenimentul “TOP Corporate Philanthropist”: GlaxoSmithKline, Ductil S.A., A&D Pharma, IMPACT S.A. si DotCommerce Romania (good work, Madalin!).
(6 voturi, medie: 2.83 din 5)
Loading ...
Dragos, iti multumesc pentru aprecieri si pentru paharul de sampanie virtual. Pe cand unul real? Motive avem…
Sigur ca acest premiu este important pentru noi, pentru ca fara falsa modestie, BRD este una din primele companii romanesti care s-a implicat in actiuni filantropice. Si a facut-o de la inceput la modul serios: strategie bine definita, parteneri pe termen lung, buget consistent si oameni dedicati acestei activitati, care urmaresc implementarea programelor si evaluarea rezultatelor.
Cred insa , si te rog citeste articolul nou postat pe blogul meu (da, da, mi-am updatat blogul!), ca nu neaparat filantropia este modul prin care o companie aduce valoare adaugata in societate. Programele sociale sunt o mica parte, valoarea unei companii este data de un complex de comportamente – de la conduita in afaceri, de felul in care raspunde provocarilor si nevoilor societatii in care isi desfasoara activitatea, pana la felul in care isi trateaza angajatii.
Pe curand!
uite… si alte pareri… aici.
Catalin,
In principiu calitatea serviciilor si responsabilitatea sociala sunt de cele mai multe ori lucruri diferite. Exista si exceptii, atunci cand compania isi induce in eroare, in mod “legal” clientii, sau cand produsele provoaca efecte secundare nedorite (ex. obezitate).
Dar repet, in principiu sunt diferite, si trebuie tratate in mod diferit.
In sensul ca activitatile de CSR nu ar trebui sa fie menite sa “spele” problemele de calitate. Iar calitatea produselor nu ar trebui sa fie suficienta pentru a spune “suntem o companie responsabila”.
In privinta problemei tale punctuale.
Experienta personala imi spune ca banca emitenta de cele mai multe ori nu e vinovata pentru o problema legata de plata online. Mie mi s-a intamplat ca intotdeauna sa fie vinovat sistemul comerciantului. De aceea, primul lucru pe care il fac este sa le scriu lor.
Ce-mi trebuie de la banca e doar asigurarea ca se poate folosi pe internet.
Aici Madalin Matica se pricepe mai bine.
Iarasi din experienta proprie – NICIODATA sa nu ai incredere ca persoana de la banca stie despre ce vorbeste. NICIODATA sa nu ai incredere in ce recomandari iti face. Foloseste-le doar pentru a avea apoi un motiv sa te certi cu superiorii lui, daca ceva merge prost.
Sunt convins ca problema cu VISA vs Mastercard e o falsa problema. Dar din nou, nu sunt specialist, asa ca mai bine intrebi pe blogul lui Madalin:
http://blog.dotcommerce.ro
Pe mine intotdeauna m-a ajutat.
Un baiat pe nume ARHI.., a facut la postul asta doua comentarii. In unul dintre ele ma intreba “cum de am nesimtirea de a…”
Asa ca le-am sters. E dragut totusi ca si-a pus si adresa blog-ului:
http://arhiduke.sufx.net
Deci, draga “arhi”, faptul ca ai blog iti da privilegiul de a scrie si despre mine ca “nu-mi plac comentariile negative”
“NICIODATA sa nu ai incredere ca persoana de la banca stie despre ce vorbeste. NICIODATA sa nu ai incredere in ce recomandari iti face.” – atunci de ce-i mai angajeaza? sa-si piarda clientii timpul aiurea?
experienta mea cu BRD (din fericire doar o experienta) este tot negativa…
ah, mai folosesc bancomatele lor din cand in cand, nici o problema acolo
Stiu ca o dam in off-topic, dar daca publicul o cere…
Eu spre exemplu am un card BancPost Taifun, pe care il folosesc pentru internet.
La un momentdat, mi s-au furat pe internet niste bani (cred ca a fost un caz de “phishing”). M-am dus sa vorbesc cu ei si mi-au spus ca trebuie sa astept nu stiu cate zile pana ajung banii la banca catre care au fost luati, si ca abia apoi ei pot sa faca ceva. Deci sa astept si sa-i contactez dupa vreo 20 zile.
Atunci am vorbit cu Madalin. Mi-a spus ca sunt nebun si ca trebuie sa-i strang de gat si sa le cer sa faca “chargeback” ACUM. Asa am facut. I-am sunat, i-am injurat, dar pana la urma, dupa ce am folosit cuvantul cheie (“chargeback), s-a rezolvat. Deci noroc cu Madalin. Insa daca nu-l cunosteam…
De ce nu mi-am luat card de la BRD, ca sa cumpar pe internet? Pentru ca cei de acolo mi-au spus ca nu e sigur si ca ei nu le recomanda clientilor sa cupere pe internet !!…!!
din fericire am un card la o banca offshore, deci problema cu platile pe internet m-a cam ocolit…
ba mint, nu m-a ocolit tocmai in Romania, mi-a luat 8 zile sa platesc o factura zapp prin e(rahat)payment.ro … banca fiind offshore cred ca nu prea le-a convenit comisionul de-aia m-au tot frecat cu intrebari si documente scanate … probabil ei viseaza sa aibe numai clienti cu carduri mioritice
le-am promis ca e prima si ultima oara cand le folosesc “serviciile”
despre arhi acesta am mai auzit… nu stiu cat de pertinente au fost comentariile facute si nici nu prea ma intereseaza. omul vrea probabil trafic.
legat de BRD, si de…
“De ce nu mi-am luat card de la BRD, ca sa cumpar pe internet? Pentru ca cei de acolo mi-au spus ca nu e sigur si ca ei nu le recomanda clientilor sa cupere pe internet !!…!!”
nu prea mi se pare normal, insa… asta e.
multumesc pentru ca m-ai indrumat spre cineva care ma poate (sau cel putin asa sper)… lamuri.
am vazut abia acum… ca am primit pe mail si comentariile de la arhi…
ideea este ca sunt mai multe banci. cui nu-i convine BRD e liber sa aleaga altceva.
si chiar daca eu am avut ceva probleme cu banca mai sus mentionata, nu cred ca e chiar cum spune arhi ca “marea majoritate a clientilor BRD au fost pacaliti sau furati cu ceva”. daca ar fi fost asa… proabil BRD-ul n-ar mai fi existat… insa sunt clienti satisfacuti si clienti nemultumiti.
si inca ceva… arhi… fiecare are dreptul sa aiba o parere. in schimb trebuie sa pastram o limita… a decentei, zic.
PS: pe Dragos Dehelean nu-l cunosc, habar n-am cine e… insa a avut comentarii pertinente si mi s-a parut mult mai in tema decat… arhi.
Trafic…de pe acest blog?:) Please.
Probabil ca am fost deplasat, si pentru asta imi cer scuze. Dar mi-am adus aminte de pataniile mele cu BRD-ul, si m-am enervat la culme.
Exemplificare:
Ai un card de credit BRD. Ai uitat pur si simplu de el, fiind facut acum 6 ani, cu o limita de genul a 270 de lei.
Iti aduci aminte de el, cand nu esti lasat sa iei un credit. Te duci sa il platesti, ca sunt 500 de lei.
Ce ti se spune la ghiseu?
“Nu aveti cum sa il platiti. E expirat”
“Pai e datoria mea, si ma deranjeaza in treburile zilnice”
“Asta e treaba dumneavoastra, eu nu am cum sa incasez un card expirat”
Platesti cu cardul un casetofon auto. Teoretic comision zero la plata cu cardul.
Casetofonul costa 500 de lei. Vine desfasuratorul. Gasesti comision de tranzactionare 40 de lei. Suni, intrebi ce s-a intamplat..”a, cred ca s-a facut o greseala, o sa rectificam” Nu s-a rectificat nici astazi, la un an distanta, cand acel cardd eja e ferfenita.
Si intamplari mai sunt.
Imi cer inca odata scuze ptr iesirea stupida din posturile anterioare.
Hai sa fim seriosi BRD banca bune???Nici tu nu crezi ce zici.
Eu am fost client BRD dar m-am lasat pagubas…functionari indolenti, incetineala in servirea clientului, birocratie peste birocratie si cireasa de pe tort…minciuna, cand mergi la un consilier pt a lua credit ( indiferent de care) nu ti se aduc la cunostinta toate taxele si comisioanele…
Cer scuze pentru interventie, dar ma mai pricep si eu la banci – cred ca BRD este o banca ce stie ce vrea si este cea mai consecventa in dezvoltarea sistemica si durabila. Nu agreez francezii mai mult decat austriecii, dar oricum mai mult decat pe greci sau pe turci (in domeniul bancar bineinteles), dar BRD chiar incearca sa faca profit mentinand in acelasi timp o echidistanta fata de satisfactia clientelei si mai nou au o politica de CSR, dovada si faptul ca au oamenii care se ocupa exclusiv cu acest lucru. Mi se pare de apreciat, la fel si initiativa BCR-ului (sau Erste-ului) de a pune accent pe generatia de tineri viitori bancheri.
Dragos, Cosmina, succese si la mai mare!
sa nu ai incredere in ce iti zice persoana de la ghiseu? pai hai sa ne facem toti economisti-si nu de oricare, ci finatisti ca sa e la moda- ca sa stim ce inseamna toate serviciile si produsele lor!
ca de aiai is ei acolo, sa dea informatii, sa te indrume!!! nu sa te fure!!! si apoi sa zica, pai ai semnat, trebuia sa citesti!
da, am citit, am intrebat, mi s-a explicat.
finalul? nu am inteles cum trebuia, iar raspunsul a fost o mare minciuna! sunt datoare pe nedrept la BRD!!! pt un afurusit de card pe care nu l-am utilizat nicicand! ce sa mai zic ca in viata mea nu am avut niciun credit imprumutat de la nicio banca!!! din contra, am depozite!
termenii si conditiile sunt relative, reprezentantii BRD se uita in carti si caiete ca sa stie sa iti dea detalii..
si nici extrasuri de cont nu primesti!!!sau alte instiintari! totusi, daca nu aflam din intamplare, oare veneati sa imi confiscati televizor, masina de spalat, casa, etc?
halal BRD