CSR fata cu Recesiunea
Agentia Edelman a realizat a doua editie a studiului sau global “Good-Purpose”, care analizeaza atitudinea consumatorilor fata de CSR si fata de campaniile de marketing asociate unor cauze sociale.
Studiul ofera indicii importante pentru companii, in contextul in care acestea sunt fortate sa gaseasca strategii de adaptare la criza economica. Iar indiciile tin de schimbarile semnificative ale psihologiei consumatorului – un consumator mai constient si mai implicat ca niciodata. Astfel:
- 9 din 10 consumatori cred ca au datoria de a contribui la imbunatatirea societatii si a mediului
- 83% sunt dispusi sa isi schimbe obiceiurile de consum pentru a contribui la un viitor mai bun
- 76% prefera sa cumpere de la branduri care fac donatii pentru cauze sociale importante
- 55% spun ca sunt pregatiti sa plateasca mai mult, chiar in contextul unei recesiuni, pentru branduri care sustin o cauza in care cred
- 7 din 10 sunt dispusi sa plateasca mai mult pentru produse “prietenoase fata de mediu” (eco-friendly)
Studiul da informatii importante si pentru cei preocupati de eficienta campaniilor de marketing. Cifrele arata ca publicul e mai receptiv si mai dispus sa se implice in campanii asociate unei cauze:
- 82% din consumatori cred ca ei personal pot face o diferenta sustinand cauze sociale bune
- Peste 50% spun ca sunt dispusi sa ajute un brand sa-si promoveze produsele, daca in spatele acestei promovari se gaseste o cauza sociala
- 52% prefera sa recomande un brand care sustine o cauza sociala, decat pe unul care nu face asta.
Cred ca sunt indicii importante pentru orice companie/agentie care vrea sa desfasoare campanii de interactiune cu un brand (ex. „user generated content”). Si pentru ca indiciile sa fie complete, studiul ofera si informatii despre cauzele care au cea mai mare priza la public. Astfel, oarecum de asteptat, in top se gasesc: mediul (88%), sanatatea (86%), reducerea saraciei (84%), accesul la educatie (82%).
(4 voturi, medie: 5.00 din 5)
Loading ...
La cercetarea asta eu vad o singura problema. Oamenii au declarat ca AR, dar, in cazul unei crize financiare grave nu cred ca tot procentul de mai sus ar mai cumpara produse care sunt mai scumpe doar pentru ca promoveaza cauze sociale.
Studiul imi arata ca majoritatea respondentilor sunt oameni cu principii morale, oameni care vor sa ajute, insa, atunci cand se duc sa cumpere pateu nu stiu cati se intreaba daca firma producatoare are actiuni de CSR sau nu.
Nu despre pateu e vorba in propozitie insa e interesant de vazut cati dintre respondenti aplica ceea ce afirma.
Nu?
Corect. Dar asta e mai greu de determinat, si se poate tot la nivel de declaratie (“dumneavoastra faceti chestia?”).
Insa asa lucreaza intotdeauna marketing-ul – cu un nivel mai mic sau mai mare de incertitudine. Indicatori ca acestia de mai sus se numesc “proxy”-uri. Adica indicatori care chiar daca nu iti spun fix ce vrei tu, iti ofera indicii importante/credibile despre o tendinta, amploare a unui fenomen etc.
Daca vrei un exemplu mai apropiat de noi, e imposibil sa masori fix cati oameni au vizitat un site, intr-o perioada de timp. In schimb exista proxy-uri utile (ieftine, cu o capacitate buna de aproximare etc.), cum ar fi numarul de vizitatori unici sau numarul de utilizatori unici absoluti.
Este posibil ca moda “sunt responsabil” sa fi afectat studiul? Adica nu doar “ar” poate constitui o problema ci si nevoia respondentilor de a se vedea pe sine ca fiind conform idealului promovat destul de intens recent. Ma intreb daca nu ar fi utila pentru diminuarea incertitudinii o comparatie cu mersul vanzarilor la produsele eco-friendly si la cele care stau sub branduri implicate social.
Ba da, Andreea. Intrebarea “ce-ar fi mai bine sa raspund?” e un factor de “bias”. Insa chiar si raspunsurile influentate de asta reprezinta o indicatie importanta.
Analizele despre piata de produse responsabile se fac, insa la scara mai redusa, si doar pe anumite piete (studiul de fata a avut 6000 de raspunsuri din 10 tari, inclusiv Brazilia, India si China).
Nu spun ca nu e corect studiul insa cred ca a fost puternic influentat de “e bine sa spun ca”, sau “e bine daca am face asa”, ideea e ca nu sunt chiar atat de convinsa ca se si pune in aplicare.
E bine de stiut ca intentie exista
[...] la prima conferinta din cadrul zilei dedicate CSR de la Zilele Biz. Pe langa asta, voi vorbi si de oportunitatile pe care le au companiile in privinta CSR, in contextul recesiunii ce va sa vina. Dragos Bucurenci [...]