Tot despre Petrom – acum despre oamenii de CSR
Poate nimic nu e mai frustrant decat sa ai incredere intr-o companie (e valabil si pentru politicieni), iar ulterior sa te lovesti de usi inchise si de aroganta din partea ei. Mai ales cand face gesturi de comunicare care aduc in mod evident a intentii de manipulare.
Ieri am scris un post despre Petrom, in care mi-am exprimat serioase indoieli despre angajamentul fata de CSR al acestei companii, care a reusit intr-un singur an (2007) sa se claseze pe primele locuri in toate topurile de responsabilitate posibile (va reamintesc ca vorbim de acelasi Petrom al lui Liviu Luca si al multor afaceri dubioase).
Postul a plecat de la un comunicat al companiei despre modul in care si-a tinut promisiunea de “a construi 1700 de metri de pista de biciclete”. Comunicat in urma caruia noi am scris o stire pe ResponsabilitateSociala.ro.
Ei bine, compania nu numai ca “a ascultat” punctul meu de vedere (in calitate de, sa spun asa, stakeholder), dar in mai putin de 12 ore a trimis urmatoarea replica la acuzatiile noastre:
“Proiectul din parcul Bazilescu nu a fost condus si implementat de echipa CSR, ci de o alta echipa de proiect. Cu toate acestea, ne asumam noi esecul acestui proiect si, tot noi, vom reface aceasta pista anul viitor, intr-un spatiu care permite acest lucru si la standardele promise.
Regretam modul in care a fost pusa in practica o idee buna, lansata cu ocazia Crosului Petrom si va asiguram ca vom face tot ceea ce este posibil ca acest demers nereusit sa ramana doar o exceptie.”
Echipa de CSR a Petrom
Ce sa mai spun?…
Cate companii “responsabile” ar mai fi facut asa ceva?
Si inca o intrebare, pentru cei care inca sunt sceptici ca poate exista asa ceva ca CSR, facut cu bun simt si deschidere la dialog:
Oare toate companiile care comunica despre CSR pot fi bagate in aceeasi oala? (Fie ca sunt diferente in bine, fie in rau…)
De ce s-a putut intampla acest lucru la Petrom? In ciuda faptului ca raspunsul e semnat de „echipa de CSR”, eu sunt convins ca a fost posibil in primul rand
datorita unui om:
Mona Nicolici (CSR & Internal Corporate Communication Manager)
Un comunicator si un mediator impecabil. Marturisesc ca am avut o discutie cu ea, in care am simtit multa deschidere si sinceritate (inclusiv in privinta altor lucruri care merita imbunatatite in practica de CSR a Petrom). Am abordat si alte subiecte despre care am scris. Insa momentan nu simt nevoia sa fac vreo erata. Poate doar sa-i dau mai mult credit Monei si sa o incurajez sa continue sa faca lucrurile bune in Petrom, lucruri pentru care m-a convins ca se lupta.
Sustin in continuare ca trebuie sa facem distinctia intre Mona si echipa ei si Petrom. Insa imi este inca o data clar, asa cum am scris si in postul despre responsabilii de CSR de la cei patru operatori de telefonie, ca astfel de profesionisti pot produce schimbari majore in companiile lor.
De aceea merita sa-i incurajam de fiecare data cand avem ocazia (dar si sa-i criticam cand gresesc).
Deci, inca o data, felicitari Mona. Si o intrebare: de ce nu-ti faci blog? In acest fel ar putea mai multi sa aiba prilejul de a dialoga cu tine.
(6 voturi, medie: 4.83 din 5)
Loading ...
[...] « postul anterior postul urmator [...]
Sunt de acord cu sustinerea pe care o acorzi echipei de CSR de la Petrom. In definitiv, ei sunt niste oameni orientati catre calitate si respectarea cuvantului. Catre obtinerea si mentinerea credibilitatii. Mona Nicolici imi inspira incredere.
Dragos, insa ce se intampla atunci cand ideea de credibilitate este calcata in picioare de cultura organizationala a companiei? Pana la urma, o echipa de oameni poate invinge un monstru doar in cateva batalii. Ma tem insa de faptul ca flacarile iesite pe narile balaurului sa nu afecteze relatia acestor persoane cu publicul.
[...] (semi)eşecul proiectului, aşa cum se poate vedea pe blog-ul lui Dragoş Bucurenci, pe blog-ul lui Dragoş Dehelean şi în comentariul pus de biroul CSR al [...]
Am facut o sinteza, destul de obiectiva, sper, a ceea ce s-a discutat pe marginea subiectului legat de pista pentru biciclete, sponsorizata de Petrom.
http://mocioi.wordpress.com/2008/12/12/crosul-petrom-deja-celebra-pista-petrom/
Ma bucur ca am reusit sa agitam apele. Ma bucur ca Petrom a luat atitudine si a promis ca va reface proiectul.
Si astept cu deosebit interes sa vad finalizarea.
Horia, fara sa folosesc cuvinte mari, ce ai facut tu se poate numi “demers cetatenesc”. Intrebarea din primul meu post era in directia asta: se mai poate manipula acum, cand oricine are un instrument de inregistrare audio-video? Cand oricine poate descoperi orice si apoi poate comunica tuturor (ex. prin blog). Unii zic ca nu…
Da, eu cred ca exista oameni care pot fi manipulati.
Un prim motiv ar fi ca nu au acces la acele mijloace de informare. Iar la noi sunt destui care le ignora.
Se pot, insa, schimba lucruri. Iar asta s-a vazut in aceste 3 zile…Trebuie doar ca cei care actioneza sa actioneze unit…
asa cum a promis, petrom s-a apucat din nou de treaba…
http://mocioi.wordpress.com/2009/02/18/petrom-si-noua-pista-pentru-biciclete/